Preguntas frecuentes

Con la intención de resolver las dudas más frecuentes de nuestros usuarios, Baby Cotton ha creado esta sección para aclarar cada una de ellas.

Si no encuentras la respuesta que estás buscando, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente 96-191 03 13 de lunes a viernes de 10h a 13h y de 16h a 18h. O si lo prefieres, puedes enviarnos un mail a info@babycotton.net

Baby Cotton va dirigido a padres y madres primerizos, acostumbrados a navegar por internet, y que buscan los mejores precios y las mejores condiciones en la compra de los artículos necesarios para el momento del nacimiento de su bebé.

Baby Cotton también va orientado a personas que quieren regalar algo realmente útil a los padres que están esperando un bebé.

Es la manera más cómoda, fácil de usar, útil y económica de comprar ‘todo lo necesario’ para padres que no desean perder tiempo y dinero recorriendo, una tras otras, las tiendas donde venden los productos que necesitan. Es práctico para los papás y práctico para sus familiares y amigos.

La cuenta permite que los padres contacten con sus allegados a través de Internet para que éstos les ayuden en la compra de los artículos necesarios para su bebé. Es un momento de grandes cambios, donde los futuros padres no andan sobrados ni de tiempo ni de dinero, así que una pequeña ayuda les va a venir muy bien. Además les permite ir viendo quién les regala qué, y se evita que se repitan regalos o que se regalen cosas innecesarias.

Desde la cuenta Baby Cotton puedes:

• Ver y modificar los datos de cuenta.
• Consultar los pedidos que has realizado.
• Enviar invitaciones electrónicas a los familiares y amigos que hayas indicado.
• Ver el listado de familiares y amigos a los que has enviado una invitación.

Sí, el IVA (18%) está incluido en el precio de cada box.

Sí, puedes comprar sin tener que registrarte. 

En Baby Cotton somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo te garantizamos total seguridad en las compras que realices en nuestra tienda virtual.

Baby Cotton utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

Además, para asegurar al máximo tus datos, hemos adquirido un certificado VeriSign, una autoridad de certificación reconocida mundialmente que emite certificados digitales RSA para su uso en las transmisiones seguras por SSL, principalmente para la protección de sitios en Internet en su acceso por http.

Baby Cotton cumple rigurosamente con la normativa en vigor en materia de protección de datos. En lo que concierne a los datos bancarios (el número de cuenta), sólo serán utilizados durante el proceso de realización de la transferencia.

Puedes realizar tu pago mediante tarjeta Visa o MasterCard, Paypal, Transferencia o Contrareembolso.

El BBVA nos permite ofrecer esta forma de pago con las máximas garantías, gracias a sistemas de seguridad como el Verified by Visa y el MasterCard Secure Code.

Los datos que te solicitamos para el pago deben coincidir con los de tu tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que te pedimos que cubras el formulario de pago con cuidado. También puede haberse sobrepasado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada.

Consulta con tu entidad bancaria ante cualquier duda relacionada con tu tarjeta como medio de pago.

Excepcionalmente pueden darse ciertos problemas informáticos durante la realización del pago de tus pedidos

En tal caso puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente: 96-191 03 13 (horario de atención: de lunes a viernes de 10h a 13h y de 16h a 18h).

O si lo prefieres, puedes contactarnos a través del mail info@babycotton.net.

En general todos los pedidos se sirven en un plazo de 48 horas desde la fecha del pedido.

Excepciones: Ceuta/Melilla, Islas Baleares, Islas Canarias, y en toda Europa

No hay costes de envío cuando el importe de la compra es superior a 100€.

Para envíos de pedidos inferiores a 100€, los costes (IVA incluido) son:

1/ España Península y Portugal: 7 €
2/ Islas Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta, Melilla y Gibraltar: 23,60€.

Sí realizamos envíos a toda Europa.

Sí, Baby Cotton dispone de un Departamento de Atención al Cliente: 96-191 03 13 de lunes a viernes de 10h a 13h y de 16h a 18h.

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail info@babycotton.net para resolver cualquier duda que tengas sobre productos, pedidos, pagos o cualquier otra incidencia.

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío, facilitándonos el número de pedido.

Puedes solicitar la cancelación llamando a nuestro Departamento de Atención al Cliente 99-191 03 13 de lunes a viernes de 10h a 13h y de 16h a 18h. O enviando un mail a info@babycotton.net

Te lo repondremos lo antes posible sin coste alguno. Para solucionarlo llama a nuestro Departamento de Atención al Cliente 96-191 03 13 de lunes a viernes de 10h a 13h y de 16h a 18h. O enviando un mail a info@babycotton.net